深陷质量门：宝洁是否该反省低端产品策略

　　日前，上海市消保委(消费者权益保护委员会)发布的一份汰渍洗衣粉去污力不达标的比较试验结果，将汰渍品牌再度推至聚光灯下。有意思的是，汰渍品牌在中国被广大消费者熟知，正是通过其经典的郭冬临“比较试验”广告，以及妇濡皆知的“有汰渍，没污渍”的口号。

　　两个“比较试验”的两种不同结果，多少有点戏剧性的意味。针对上海市消保委的试验结果，宝洁公司在第一时间作出了回应，称汰渍产品完全符合国家相关规定。然而，据记者了解，这已不是汰渍第一次遭此窘境。早在2008年，中国洗涤用品工业协会公布的10种不达推荐性标准洗衣粉，汰渍净白去渍无磷洗衣粉也在其中。

　　综观近年来汰渍在中国市场上的走势，宝洁大幅降价抢占低端市场、从而稳坐市场占有率第一位置的同时，其对成本进行控制自然也是情理之中。但无论怎样，作为洗衣粉产品的基本功能，去污力指数不达标多少有点说不过去。如果靠打价格战来提升市场占有率必须以牺牲质量为代价，那么这的确是个值得我们思考的问题!

　　按照常理，作为生产企业，其制定的标准应当等同或者高于国家标准。特别是像宝洁这样的跨国公司，在制定企业标准时，一些指标应该高于最基本的质量底线，这应该也是一种“国际惯例”。但现在，汰渍洗衣粉却屡遭检验不符合行业标准，而宝洁公司却仍坚称“产品并没有质量问题”。其实，回顾一下汰渍品牌近些年的发展轨迹，我们会发现汰渍去污力不达标并非是一个偶然、孤立的事件。

　　从宝洁公司当前策略调整的方向来看，在日用品方面，大幅降价抢占低端市场已成为其一个重要目标，而汰渍品牌则是实施这一策略的典型代表。从2002年的5.9元到2004年的3.5元，再到推出1.9元超低价，汰渍将其价格一降再降，直逼成本底线。正是基于这一低价策略，汰渍市场占有率直线上升。来自中国商业联合会信息部的资料显示，2007年1—8月汰渍的市场占有率高达29.74%，远远高于第二名的雕牌10多个百分点。

　　当然，对于消费者来说，降价固然是好事，因为它能让消费者得到更多价格上的实惠。但问题是，如果降价的同时失去了对产品最基本的质量保证，洗衣粉连去污力都不达标，那这样的廉价产品有何意义?

　　据中国洗涤用品工业协会理事长计石祥介绍，影响洗衣粉去污力指标的因素主要是配方中有效成分的含量：表面活性剂和助洗剂。这两种原料都是从石油中精炼提取的，随着国际石油价格从67美元/桶涨到89美元/桶，洗衣粉主要原料表面活性剂的价格也从2007年8月份8000元/吨涨到了10000元/吨，涨幅高达20%。

　　计石祥表示，如果将洗衣粉中表面活性剂的含量从15%降到10%就能消化原料上涨的压力，但是这样做去污力必然大打折扣。以往用一勺就能洗净，“减料”的洗衣粉得加两勺，这必将损害消费者的利益。

　　近日，记者在武汉好又多超市看到，560克汰渍净白去渍自然清香无磷洗衣粉的市场零售价是3.7元，在汰渍系列产品中，这款是最便宜的之一。一般而言，越是低端的产品往往跑量越快，同时也是提升市场占有率的“代言产品”，恰恰抽检问题就出在这款产品上。

　　虽然针对不同定位生产不同质量的产品以满足市场多样化的需求，是企业自由选择的权利，但对于跨国企业而言，无论是高端或低端产品，至少应该具备最基础的标准要求。

　　如果有企业仅仅依靠“偷工减料”来提升市场占有率，那市场健康良性的竞争环境又如何能得到保障？

（责任编辑：梁媛华）

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