信任概念由于其抽象性和结构复杂性,在社会学、心理学、营销学、经济学、管理学等不同的领域定义信任是不同的,至今仍没有一个统一的定义,但是达成共识的观点是,信任是涉及交易或交换关系的基础。那一个人不信任任何人是什么原因呢?
对任何人都不信任,是有原因的,不是一天两天造成的结果,说明你非常的没有安全感,对任何人都感到怀疑,应该是与你的成长环境有关系,受到过伤害吗?不敢相信别人,还是怕被别人骗了,我告诉你,世界上还是好人多,你要慢慢敞开心扉接纳别人,你要有辨别是非的能力,就会对正确的事情与观点做出肯定,就能慢慢信任别人了。善意让信任者确信被信任不会伤害自己且会保护自己的利益,因而愿意信任对方。善意的表现再更进一步就是慈悲心的流露,慈悲心是指被信任者不以自私为导向,而会以信任者或共同利益为优先,善意可以被视为人际信任产生之关键;缺乏善意的信任,只可被视为信心。对于不同的时刻,不同的人,有着不同的作用和效果。
个人的情感状态会影响信任经验,并影响对被信任者可信任性的判断。这与前述之理性面向的论点并不矛盾,认知性及情感性的元素同时存在于人际信任之中,如果只有情感而没有理性认知,信任就成了盲目的信心,反过来说,如果只有理性认知而没有情感性元素,则信任只是冷血的预测,因此信任通常是情感及理性思考之混合体。
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